اصول تجارت روند

تجارت اجتماعی برای کسب و کارهای کوچک و متوسط، مزایای زیادی به همراه دارد.

صادرات عسل

آشنایی با مراحل صادرات عسل به کشورهای خارجی به شرکت‌های بازرگانی کمک می‌کند راه حل های مناسبی را پیدا کنند و انواع عسل صادراتی ایران را با کیفیت فوق العاده بالا به آنها ارائه دهند. شرکت صادرات عسل با در نظر گرفتن شرایط صادراتی، استراتژی های دقیق را برای خرید و فروش در بازارهای بین المللی تنظیم می کند.

برای ارتباط با فروشندگان عمده کالای صادراتی محصول مورد نظر خود را انتخاب کنید:

برای استفاده از خدمات بازار باسکول انتخاب کنید:

صادرات عسل به همراه نکات مهم درباره قوانین و شرایط

آشنایی با مراحل صادرات عسل به کشورهای خارجی به شرکت‌های بازرگانی کمک می‌کند راه حل های مناسبی را پیدا کنند و انواع عسل صادراتی ایران را با کیفیت فوق العاده بالا به آنها ارائه دهند. شرکت صادرات عسل با در نظر گرفتن شرایط صادراتی، از خرید عسل مرغوب گرفته تا مراحل بسته بندی، ارسال محموله و تسویه حساب نقدی، استراتژی های دقیق را برای خرید و فروش در بازارهای بین المللی تنظیم می کند.
صادرات انواع عسل اصول تجارت روند همانند صادرات سایر کالاها نیاز به رعایت یک سری قوانین و مقررات دارد. در این مطلب تصمیم داریم درباره شرایط و نکات مهم در صادرات عسل صحبت کنیم و به عواملی بپردازیم که می‌تواند صنعت تولید انواع عسل صادرات ایران تحت تاثیر قرار دهد.
عسل صادراتی یک خوراکی محبوب و پرطرفدار در تمام کشورهای جهان است. کشور ایران در میان برترین تولید کنندگان عسل در جهان رتبه خوبی دارد. حجم زیادی از عسل، با کیفیت مرغوب در ارتفاعات و کوهستان های شهرهای مختلف ایران تولید می شود. کسب و کارهای حوزه زنبورداری در شهرهایی با آب و هوای کوهستانی، رونق خاصی دارد. در حقیقت، دامنه کوهستان و مراتع بهترین شرایط را برای زنبورداری فراهم می‌کنند.
همه ما کم و بیش با ارزش تغذیه ای عسل آشنایی داریم. عسل به تنهایی به عنوان یک خوراکی شیرین مصرف می شود و از آن برای تهیه سایر خوراکی های خوشمزه نیز استفاده می شود. به همین دلیل است که بازار عسل در تمام جهان، یک بازار پر رونق است.
از طرف دیگر، این محصول، ماندگاری طولانی دارد و به زودی فاسد نمی شود. برای افرادی که به صادرات علاقه‌مند هستند توصیه می کنیم قبل از ورود به این کار با مراحل و پیچ و خم‌های این مسیر آشنا شوند و یا با شرکت صادرات عسل که تجربه کافی در این زمینه دارد، مشورت کنند.

برای اطلاعات بیشتر میتوانید مطلب صادرات ایران را مطالعه کنید. (کلیک کنید)

مراحل صادرات عسل و کارهایی که باید انجام دهید

انجام یک سری دستورالعمل ها در مراحل صادرات ضروری است. هم افرادی که به صورت انفرادی نسبت به صادرات انواع عسل اقدام می‌کنند و هم برای یک شرکت صادرات عسل، پایبند بودن به دستورالعمل ها، قوانین و مقررات الزامی می باشد.
به طور قطع هر یک از این افراد قبل از ورود به بازار صادراتی باید اطلاعات کافی درباره نحوه خرید و فروش، ثبت سفارش، انتقال محموله هاف نحوه بسته بندی و موارد دیگر به دست آورند و از همه مهمتر، تشخیص عسل مرغوب و تقلبی یکی از مهم ترین مواردی است که در این زمینه باید به آن پرداخت شود.

در این قسمت، نگاهی کوتاه اما کامل به مراحل صادرات عسل داریم تا بتوانید با استفاده از آن به تمام آنچه که باید در این راه انجام دهید دسترسی داشته باشید:
به طور کلی برای صادرات باید به چند نکته کلیدی توجه کنید؛ اول آنکه باید عسل مرغوب را از زنبورداران به طور مستقیم خریداری کنید. فرض کنید بهترین عسل را تهیه کرده اید، اگر بازاریابی صحیح در کشورهای خارجی انجام نداده باشید عملاً هیچ مشتری ندارید؛ بنابراین یک تیم تخصصی بازاریابی بین‌المللی را آماده کنید تا مکاتبات لازم و در صورت نیاز، مذاکرات خرید و فروش عسل صادراتی را انجام دهد.
در رتبه دوم، اطلاع پیدا کردن از قوانین و مقررات و استانداردهای ورود عسل، هم در کشور مبدأ و هم در کشور مقصد ضرورت دارد. با مراجعه به وب سایت های معتبر نظیر اتاق بازرگانی می توانید اطلاعات کافی از این مقررات به دست آورید. شرکت صادرات عسل با سال ها تجربه در این زمینه می تواند راهنمای خوبی برای مبتدیان این کار باشد.

برای اطلاعات بیشتر میتوانید مطلب بازاریابی بین المللی را مطالعه کنید. (کلیک کنید)

و اما بپردازیم به جزئیات مراحل صادرات عسل و آنچه که نیاز دارید انجام دهید:

ارسال عسل صادراتی برای مشتری نیاز به بسته بندی های استاندارد و زیبا دارد. وقتی می خواهید عسل صادراتی را برای مشتری خارجی بفرستید باید گواهینامه های استاندارد ، گواهی بهداشت، گواهی سازمان غذا و دارو و همچنین تاییدیه های ارزش تغذیه ای عسل را دریافت کرده باشید.
بسته بندی های عسل باید برچسب استاندارد داشته باشند و به زبان خارجی که عموماً به زبان انگلیسی است، ترجمه شده و روی بسته‌بندی درج شود. مشتریان به سمت محصولات استاندارد گرایش دارند، بنابراین برای بازار خارجی عسل، بهترین برنامه ریزی را برای بسته بندی ظروف باید داشته باشید.
یکی از نکات مهم برای صادرات، بازاریابی صحیح است. برای این کار، تحلیلی از بازار خرید و فروش عسل در تمام کشورهای جهان انجام دهید. اطلاعات و داده های آماری و ارقام و تمام آنچه که از صادرات انواع عسل در در چند سال گذشته منتشر شده به شما کمک می کند تا وضعیت بازار را در دست بگیرید و مهمترین کشورهای وارد کننده عسل صادراتی ایران را بشناسید. در همین راستا توجه به قیمت گذاری صحیح برای عسل صادراتی حائز اهمیت است.
یکی دیگر از نکات مهم در مراحل صادرات عسل، انجام کارهای قانونی و گمرکی است. قبل از اینکه عسل را برای مشتری ارسال کنید باید یک پیش‌فاکتور برای او بفرستید. جزئیات این پیش فاکتور بسیار مهم است و جزو دانش صادراتی محسوب می شود.
روش های تسویه حساب، هزینه محموله، ارسال کالا به گمرک، تاییدیه های لازم از سوی مراجع گمرکی برای ترخیص کالا از گمرک ، فاکتور گواهی در گمرک مبدأ و گمرک مقصد، قرارداد بیمه حمل و نقل و ده ها نمونه دیگر در این زمینه حائز اهمیت می باشند. هر یک از این اصطلاحات، تعاریف ویژه‌ای دارند و برای انواع کالاها به صورت استاندارد تعریف شده هستند.

برای استفاده از خدمات بازار باسکول انتخاب کنید:

صادرات عسل ایران به کدام کشورها انجام می شود؟

بسیاری از کشورهای جهان، متقاضی خرید انواع عسل صادراتی ایران هستند. شهرهای مختلف ایران از جمله آذربایجان شرقی، اردبیل، شهر خلخال و سایر شهرهای کوهستانی، مرغوبترین عسل صادراتی را تولید می‌کنند. شرکت صادرات عسل به طور مستقیم با زنبورداران در ارتباط است و به این ترتیب مطابق با نیاز مشتریان خارجی، حجم مشخصی از عسل را صادر می کند.
عسل، یکی از محبوب ترین خوراکی ها در جهان است که به تنهایی برای صبحانه مصرف می شود. بسیاری از کشورهای جهان به دنبال ثبت سفارش خرید عسل صادراتی ایران هستند. حجم مشخصی از عسل ایرانی به کشورهای حاشیه خلیج فارس نظیر عراق، قطر، کویت، امارات، عمان و بحرین صادر می شود. سایر کشورها نظیر ترکیه، روسیه، افغانستان، آذربایجان ، مالزی و همچنین کشور آلمان در اروپا، جزو کشورهای پر تقاضا برای واردات عسل ایرانی هستند.
عسل صادراتی به صورت فله ای و هم به صورت بسته بندی ها در شیشه های بطری های زیبا انجام می شود. خرید عسل صادراتی ایران با توجه به کیفیت، نحوه بسته بندی و تغییرات قیمت ارز متفاوت است. همچنین نوع عسل تولید شده در صادرات تاثیر دارد. در حال حاضر، عسل ارگانیک، عسل کوهی و عسل چهل گیاه جزو پرفروش ترین محصولات هستند.
برخی از انواع عسل نظیر عسل آویشن، عسل گون، عسل بهار نارنج، عسل طبیعی، عسل اقاقیا، عسل رازیانه، عسل کُنار، عسل وحشی و عسل مانوکا جزو انواع عسل صادراتی خاص هستند که هر کدام بازار مخصوص به خود را دارند. طعم و مزه هر یک از این انواع عسل منحصر به فرد است و شما می توانید از طریق بو، رنگ و مزه به راحتی آنها را تشخیص دهید.

برای اطلاعات بیشتر میتوانید مطلب اصول مذاکرات تجاری را مطالعه کنید. (کلیک کنید)

نکات مهم در بسته بندی عسل صادراتی

در قسمت قبل درباره مهمترین نکات در صادرات این محصول صحبت کردیم. یکی از این موارد توجه به بسته بندی انواع عسل است. می توان گفت بسته بندی ، نقش بسزایی در استقبال مشتریان خارجی از این محصول دارد. انواع عسل صادراتی در استان های لرستان، کردستان، همدان و اردبیل تولید می شوند. برخی از مراتع در سایر شهرها هم عسل های مرغوب تولید می‌کنند.
اگر زنبورداران یا یک شرکت صادرات عسل زیباترین بسته بندی ها را برای محصولات در نظر بگیرند، به طور قطع می توان گفت در جذب مشتری بسیار موثر است.
بسته بندی عسل صادراتی در ظروف پلاستیکی و شیشه ای انجام می گیرد. شکل این ظرف ها می تواند شکل معمولی یک ظرف شیشه‌ای عسل باشد یا حتی می‌تواند به صورت خلاقانه طراحی شده باشد. آنچه مسلم است اینکه تمام بسته بندی ها باید حاوی برچسب استاندارد باشند و درب ظرف به صورت کاملاً محکم بسته شود.

برای اطلاعات بیشتر میتوانید مطلب عوامل موفقیت صادرات را مطالعه کنید. (کلیک کنید)

انواع ظروف مخصوص بسته بندی عسل صادراتی از نظر شکل، ابعاد، اندازه و حجم با یکدیگر متفاوت هستند. برخی از شرکت هایی که در حوزه تولید ظروف مخصوص عسل فعالیت می کنند، ظروفی را تولید می‌کنند که به شکل کندوی زنبور عسل به حالت شش ضلعی می باشد.
برخی دیگر، ظروف استوانه‌ای با ارتفاع کوتاه یا بلند را طراحی می کنند. برای عسل صادراتی معمولاً این ظروف در داخل یک کاور محافظ که می تواند یک جعبه مقوایی محکم باشد، قرار می گیرد.
هرچه بتوان طرح های زیباتر و خلاقانه تر برای ظروف عسل صادراتی ارائه داد، اعتبار شرکت صادرات عسل نزد مشتری خارجی بیشتر می شود. اگر در کنار این طراحی جذاب، کیفیت عسل فوق العاده بالا باشد، این به معنای موفقیت حتمی در جذب مشتری خارجی و همکاری دائمی با آنها خواهد بود.

مجوزهای لازم برای صادرات عسل

مانند سایر کالاهای صادراتی ایران برای صادرات عسل نیز نیاز به گرفتن مجوز های لازم از سازمان های مختلف است. مجوزهای لازم برای صادرات عسل شامل تاییده های سازمان دامپزشکی و بهداشت است که در صورت بسته بندی نیاز به مجوز سازمان استاندارد ایران نیز می باشد. برای فرد صادرکننده داشتن کارت بازرگانی برای انجام فرآیند صادرات امری ضروریست. البته شرکت های ترخیص کار نیز با استفاده از کارت های بازرگانی اجاره ای می توانند به شما در انجام این کار کمک کنند.

برای استفاده از خدمات بازار باسکول انتخاب کنید:

شرکت صادرات عسل

بسیاری از افراد تحت عنوان حقوقی شرکت صادرات عسل اقدام به تولید، جمع آوری و فرآوری عسل صادراتی می کنند. شرکت صادرات عسل باید الزامات و استاندارد های لازم جهت صادرات عسل مانند میزان ساکارز مجاز، بسته بندی و لیبل اصول تجارت روند به زبان کشور مقصد و… را برای موفقیت در این بازار به خوبی رعایت کند. ایران به دلیل داشتن بافت گیاهی متفاوت در استانهای مختلف قادر به تولید انواع عسل با کیفیت های مختلف است که این فرصت بسیار خوبی را برای شرکت های صادرات عسل ایجاد کرده است تا با وارد شدن به بازار های خارجی زمینه ی فروش محصولات با کیفیت ایرانی و ارزآوری را برای کشور رقم بزنند.

برای اطلاعات بیشتر میتوانید مطلب شرکت بازرگانی صادرات و واردات را مطالعه کنید. (کلیک کنید)

صادرکنندگان عسل

برای افرادی که به واسطه تولید و یا تجارت دیگر کالاها قصد ورود به این عرصه را دارند اکیدا توصیه می شود از تجربه ی صادرکنندگان عسل استفاده کنند تا مواردی که باعث بالا رفتن ریسک های تجارت می شوند را به خوبی مدیریت کنند. بیشترین میزان عسل تولیدی مربوط به استان های غربی حاشیه دامنه رشته کوه زاگرس مربوط می شود که در این مناطق به دلیل تولید با کیفیت صادرکنندگان عسل نیز تعداد بالاتری دارند. استفاده تجربه این افراد در مورد بازاریابی و فرآیندهای ترخیص در کشورهای دیگر باعث تسهیل کار تاجران جدیدالورود و کاهش خطرات احتمالی می شود.

بازارهای منطقه ای و جهانی صادرات عسل ایران

تنوع زیستی و پوشش گیاهی متفاوت در کشور باعث تولید عسل مرغوب در انواع مختلفی شده است که از گذشته در بازارهای منطقه دارای مشتریان خاص خود بوده است. کشورهای عربی حاشیه خلیج فارس و همسایگان غربی از مشتریان قدیمی عسل ایرانی بوده اند. صادرات عسل به قطر ، امارات ، بحرین، عراق ، ترکیه ، عمان و کویت به عنوان کشورهای همسایه از دیرباز انجام می شده است. با گسترش تولید و بهبود دانش بازاریابی بین المللی توسط شرکت های ایرانی باعث جلب توجه دیگر کشور ها به تولیدات عسل ایرانی شده است و این محصول به کشورهای اروپایی مانند روسیه نیز انجام می شود. البته با توجه به بالا بودن استاندارهای لازم از سوی کشورهای توسعه یافته برای واردات کالا ، توجه به کیفیت محصول بیش از پیش احساس می شود و رقابت بالایی از سوی دیگر کشور های تولید کننده در این بازار ها وجود دارد.

برای اطلاعات بیشتر میتوانید مطلب تعرفه صادرات را مطالعه کنید. (کلیک کنید)

سخن پایانی

بازار خرید و فروش و صادرات عسل در جهان یک بازار پر تقاضا است که البته نوسانات رو به کاهش یا رو به افزایش را در سال‌ های مختلف داشته است. کشورهای مختلف جهان نظیر کشور نیوزیلند، آرژانتین، چین جزو برترین صادرکنندگان عسل محسوب می‌شوند. سهم عسل صادراتی ایران در این میان شناخته شده است.
عسل صادراتی ایران در شهرهایی با شرایط کوهستانی، بهتر تولید می شود. طبق مراجع و داده هایی که ثبت شده است کشور ایران در صادرات عسل در رتبه چهارم قرار دارد. برترین کشورهایی که خواهان خرید عسل صادراتی ایران هستند شامل کشور کویت، امارات و عمان در جنوب می ‌باشند.
عوامل مختلفی در قیمت عسل تاثیرگذار است. کیفیت انواع عسلف روش های صحیح بازاریابی بین المللی، نحوه بسته بندی استاندارد برای عسل صادراتی و آشنایی به مراحل قوانین و مقررات گمرکی در صادرات، نمونه‌ای از این فاکتورهای مهم هستند. تغییرات قیمت ارز یا برخی شرایط سیاسی و اقتصادی می تواند صادرات انواع عسل را با تغییراتی مواجه کند.
برای ورود به مراحل صادرات عسل بهتر است اطلاعات خود را کامل کنید یا با یک شرکت صادراتی با تجربه مشورت نمایید. خرید عسل مرغوب به صورت مستقیم از زنبورداران به شما کمک می کند هزینه های خود را بهتر مدیریت کنید.

برای ارتباط با فروشندگان عمده کالای صادراتی محصول مورد نظر خود را انتخاب کنید:

اصول اولیه سوشال کامرس و نقش آن در رشد تجارت الکترونیک

گشت‌و‌گذارهایمان در اینستاگرام، ما را با فعالیت‌های مختلفی همراه می‌کند. از اخبار روز آگاه می‌شویم و تبلیغات برندهای مختلف را می‌بینیم. از خریدهایی که دوستانمان داشته‌اند تا مدل‌های جدید پوشاک، همه در شبکه‌های اجتماعی مختلف قابل مشاهده هستند. آیا تا به حال پیش آمده است که با مدل ژاکت پاییزه در اینستاگرام مواجه شوید و دلتان بخواهد یکی از آن‌ها را داشته باشید؟

خوشبختانه تصاویر تبلیغاتی محصولات شامل برچسبی است که شما را به صفحۀ محصول هدایت می‌کند این صفحه شامل قیمت و جزئیات آن است که امکان انتخاب اندازه، مدل و رنگ را همراه با دکمۀ «خرید محصول» فراهم می‌آورد. به این ترتیب می‌توانید به سادگی محصولات مورد پسند خود را بخرید. این همان اتفاقی است که تحت عنوان سوشال کامرس به آن خواهیم پرداخت.

سوشال کامرس و تعریفی بر مفهوم آن

سوشیال کامرس یا تجارت اجتماعی، از زیرمجموعه‌های تجارت الکترونیک است. در این شیوۀ تجارت، فروشندگان محصولات خود را به صورت مستقیم از پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی به فروش می‌رسانند. این ویژگی به مشتریان بالقوه این امکان را می‌دهد تا تعامل نزدیک‌تری با برندها داشته باشند. مرور دقیق‌تر کالاها و آگاهی از جزئیات آن‌ها می‌تواند روند خرید بهتری را برای آنان فراهم نماید.

سوشال کامرس این امکان را پدید می‌آورد تا فروشندگان، محصولات خود را به صورت مستقیم در رسانه‌های اجتماعی به فروش برسانند.

بر خلاف بازاریابی رسانه‌های اجتماعی، سوشال کامرس به مشتریان این امکان را می‌دهد که پرداخت‌های خود را مستقیماً از پلتفرم‌های اجتماعی انجام دهند. در برخی موارد، پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی ممکن است حاوی پیوندهایی باشد که مستقیماً به صفحۀ محصول خرده فروشی‌ها هدایت می‌شوند. جایی که مشتری می‌تواند خرید خود را در سریع‌ترین زمان ممکن تکمیل نماید.

نرخ فروش در تجارت الکترونیک در دو دهۀ گذشته به شکل چشمگیری افزایش یافته است. دو سال اخیر نیز با همه‌گیری ویروس کرونا، جان تازه‌ای به صنعت سوشال کامرس بخشیده شد. بر اساس گزارش‌های eMarketer، بازار تجارت اجتماعی در آمریکا تقریباً 38 درصد افزایش یافته است. این رقم در سال 2020 به مبلغ شگفت‌انگیر 26.77 میلیارد دلار رسید. انتظارات بر این است که رشد آن تا سال 2023 به بالای 50 میلیارد دلار برسد.

سوشال کامرس و تجارت الکترونیک

هرچند سوشال کامرس و تجارت الکترونیک، هر دو زیر یک چتر قرار می‌گیرند اما مفهوم آن‌ها بسیار متفاوت از یکدیگر هستند. به زبان ساده، تجارت الکترونیک به تجربۀ خرید آنلاین از طریق وبسایت یا اپلیکیشن‌ها گفته می‌شود که معمولاً روی پلتفرم‌های تجاری نظیر آمازون ساخته می‌شوند. مشتریان ممکن است از طریق دسکتاپ یا دستگاه‌های تلفن همراه به این وب‌سایت‌ها دسترسی داشته باشند. با این حال در بسیاری از موارد، قیف فروش تجارت الکترونیک به صورت یکسان در نظر گرفته می‌شود.

تبلیغات دیجیتال، محتوای رسانه‌های اجتماعی و سایر استراتژی‌های بازاریابی آنلاین، همگی به عنوان تاکتیک‌های برتر برای هدایت مشتریان به فروشگاه آنلاین عمل می‌کنند. به این ترتیب مشتریان در روند خرید از این فروشگاه‌ها لازم است مراحل بیشتری را طی کنند.

هر یک از گام‌هایی که در مراحل خرید در تجارت الکترونیک برداشته می‌شوند ممکن است علاقۀ مشتری بالقوه را به خرید محصول مورد نظر کاهش دهد. از این رو می‌توان گفت که طراحی رابط کاربری و در نظر گرفتن تجربۀ کاربر حائز اهمیت زیادی در این عرصه است.

ناگفته نماند که 92 درصد از کاربران فعال، از طریق دستگاه‌های تلفن هوشمند به اینترنت دسترسی دارند. این کاربران دارای نرخ رها کردن سبد خرید بالایی هستند که چیزی بیش از 85 درصد را شامل می‌شود. از طرفی همۀ سایت‌های تجارت الکترونیک نیز سازگاری با موبایل ندارند. اینجا نقطه‌ای است که سوشال کامرس وارد عرصه می‌شود.

سوشال کامرس یا تجارت اجتماعی به جای هدایت مجدد مشتریان به یک پلتفرم دیگر، فروشگاه را به سمت مشتریان می‌آورند. به این ترتیب آنان در هر کجا که هستند می‌توانند با تلفن‌های هوشمند خود اقدام به خرید کنند.

تجارت اجتماعی با دسترسی مستقیم به پلفترم‌های رسانه‌های اجتماعی، مراحل غیرضروری را حذف کرده و فرآیند خرید را ساده می‌کند. این ویژگی باعث افزایش کارآیی و بازدهی سوشال کامرس شده است.

هرچند سوشال کامرس از زیرمجموعه‌های تجارت الکترونیک به حساب می‌آید اما این دو در مفهوم تفاوت‌های زیادی با هم دارند.

معرفی بهترین پلتفرم‌های سوشال کامرس

در بین همۀ پلتفرم‌های سوشال کامرس، اینستاگرام و فیسبوک بهترین عملکرد را از خود نشان داده‌اند. اما در کنار این‌ها نمی‌توان رشد پلتفرم‌های دیگر نظیر تیک تاک، پینترست و اسنپ‌چت را نادیده گرفت. این پلتفرم‌ها نیز به خوبی در حال گسترش خدمات خود هستند. از آنجا که هر پلتفرم، بازار هدف و پرسونای خاصی را دنبال می‌کند، هر یک نقاط قوت و ضعف خود را دارند.

رویکردی نسبی که به دنبال آن سوشال کامرس مرتبط با آن پلتفرم شکل می‌گیرد. در اینجا نگاهی به ویژگی‌های کلیدی بهترین پلتفرم‌های سوشال کامرس می‌اندازیم. با شناخت هر یک از آن‌ها می‌توانید بهترین آن‌ها را برای کسب و کار خود تعیین کنید.

برای شروع سوشال کامرس لازم است بهترین پلتفرم را برای فروش و عرضۀ محصولات خود بشناسید.

اینستاگرام

اینستاگرام بیشترین میزان کاربران در بین همۀ شبکه‌های اجتماعی را به خود اختصاص داده است. این پلتفرم را بیش از یک میلیارد کاربر، یکی از امیدوارکننده‌ترین شبکه‌های سوشال کامرس در بازار است. به خصوص که 70 درصد از خریداران، محصولات مورد نظر خود را در اینستاگرام دنبال می‌کنند.

اینستاگرام به دلیل عکس‌ها، استوری‌ها و محتواهای ویدیویی، فضایی ایده‌آل برای به اشتراک گذاری تصاویر برندهاست. بنابراین اگر مشتریان با محتوای شما درگیر هستند، بهتر است محصولات خود را در آن قرار دهید تا تعاملات برای فروش آغاز شود.

تنها چیزی که برای راه اندازی خرید اینستاگرام نیاز دارید، یک نمایۀ تجاری فیسبوک است. به این ترتیب فروشگاه فیسبوک به اینستاگرام شما پیوند می‌خورد. سپس می‌توانید با آپلود کردن کاتالوگ محصولات، شروع به ایجاد برچسب‌های آن‌ها کنید. این به شما امکان می‌دهد پست‌های قابل خرید ایجاد کرده تا روند خرید به صورت مستقیم از این شبکه اتفاق بیفتد.

علاوه بر این، خریداران اینستاگرام می‌توانند از طریق استیکرهای محصول تعبیه شده در استوری از شما خرید کنند. به جای آپلود یک پست قابل خرید در جدول زمانی می‌توانید یک تصویر برای استوری خود انتخاب کرده و نماد آن را در گوشۀ سمت راست به همراه محصولی که می‌خواهید پیوند دهید انتخاب کنید. سپس استیکر را به مکان مورد نظر منتقل کرده، رنگ و اندازه را سفارشی کرده و آن را در استوری خود به اشتراک بگذارید.

فیسبوک

فیسبوک در سال 2021 بیش از 3.45 میلیارد کاربر فعال ماهانه داشته است. لازم به گفتن نیست که این پلتفرم 17 ساله، پتانسیل عظیمی برای مخاطبان جدید و گسترش در ابعاد جهانی دارد. فروشگاه‌های فیسبوک که در سال 2020 و در طول دورۀ همه‌گیری کووید-19 راه‌اندازی شدند، به کسب‌وکارهای کوچک و متوط کمک کرد تا به صورت آنلاین خدمات خود را عرضه نمایند. فیسبوک نه تنها سازگار با موبایل است، بلکه رایگان بوده و به شما امکان تهیۀ کاتالوگ محصولات جدید را نیز می‌دهد.

هنگامی که مشتریان شما، صفحه و محصولاتتان را دنبال می‌کنند، فیسبوک اقدام جالبی انجام می‌دهد. این پلتفرم به صورت هوشمند، ارائۀ محصولات را بر اساس ترجیحات منحصربفرد و تاریخچۀ جستجوی خریدار انجام می‌دهد. بنابراین تجربۀ هر کاربر می‌تواند یک تجربۀ مخصوص به خود را در خرید از فروشگاه‌ها داشته باشد.

مشتریان ممکن است خرید خود را در فیسبوک تکمیل کنند یا به سایت تجارت الکترونیک شما ارجاع داده شوند. همچنین در صورت نیاز می‌توانید به مسنجر فیسبوک با مشتریان در ارتباط باشید تا به سؤالات آن‌ها پاسخ دهید. همچنین می‌توانید از صفحۀ فیسبوک برای به اشتراک گذای اخبار، تعامل با مشتریان فعلی و معرفی محصولات جدید استفاده کنید.

تیک تاک

تیک تاک یکی از پلتفرم‌های جوان‌ و جدید در عرصۀ سوشال کامرس است. کابردهای این شبکه فراتر از اشتراک‌گذاری ویدیوهای کوتاه است. در حال حاضر می‌توانید با ارائۀ محصولات خود در پست‌های قابل خرید، امکان پخش زنده و چندین قابلیت ارزشمند دیگر، تجارت اجتماعی خود را در آن آغاز کنید.

پیش از راه‌اندازی نسخۀ بیزینس تیک تاک در سال 2020، عبارتی تحت عنوان «تیک تاک باعث شدن آن را بخریم!» در بین کاربران رایج بود. این شبکه با توانایی منحصربفرد خود، امکان وایرال شدن محتواها و برندها را پدید آورده است. به همین دلیل تیک تاک می‌تواند کسب و کار شما را یک شبه به میلیون‌ها مشتری بالقوه معرفی کند.

به گفتۀ eMarketer، بسیاری از قابلیت‌های سوشال کامرس تیک تاک تا کنون بر تبلیغات محصول متمرکز شده‌اند. در زیر هر آگهی، کاربران می‌توانند روی دکمۀ خرید کلیک کنند تا مستقیماً به سایت تجارت الکترونیک آن‌ها منتقل شوند. اما اخیراً برندها این امکان را دارند تا ویترین فروشگاهی خود در تیک تاک را نیز ایجاد نمایند.

با اضافه کردن برگۀ نمایۀ تجاری و درست کردن کاتالوگ، محصولات ثابت خود را همگام‌سازی کرده و اجازۀ خرید مستقیم از تیک تاک را به آن‌ها می‌دهد. در حال حاضر، مشارکت BigCommerce و TikTok به فروشندگان اجازه می‌دهد تا فروشگاه آنلاین خود را به نمایۀ تیک تاک خود متصل کنند. بنابراین تعاملات بین فروشندگان و مشتریان افزایش یافته و درصد موفقیت آن بیشتر خواهد شد.

تیک تاک به عنوان یکی از رسانه‌های اجتماعی، رشد زیادی در عرصۀ سوشال کامرس داشته است.

پینترست

نکتۀ جالبی در مورد پینترست وجود دارد. اینکه اغلب کاربران به جای سازندۀ طرح‌ها، به محتوای آن‌ها اهمیت می‌دهند. در مقایسه با پلتفرم‌هایی نظیر فیسبوک و اینستاگرام، پینترست جایی است که تأثیرات دو طرفۀ کاربر و برند روی یکدیگر بیشتر است.

به این ترتیب فروشندگان می‌توانند بیشتر روی عرضۀ محصولات تمرکز کنند و نقش شهرت شخصی را کاهش دهند. پینترست که در سال 2010 راه‌اندازی شد، به عنوان یک پلتفرم برای کمک به مردم برای پیدا کردن الهام از تمام جنبه‌های زندگی شروع به کار کرد.

جنبه‌هایی نظیر سبک زندگی، دکوراسیون منزل، تناسب اندام و مد در این شبکه بسیار به چشم می‌خورند. اما از سال 2015، پینترست اقدام به عرضۀ پین‌های قابل خرید از برندها کرد. به این ترتیب کاربران می‌توانند با کلیک روی دکمۀ خرید، اقدام به سفارش آن‌ها نمایند.

با استفاده از پینترست در سوشال کامرس، فروشندگان و بازرگانان می‌توانند پین‌های محصولات خود را ایجاد کرده تا اطلاعات قیمت و سهام به روز شدۀ آن را نمایش دهند. خریداران نیز این فرصت را کسب می‌کنند تا محصولات را مستقیماً در تابلوهای شخصی خود ذخیر کنند. همچنین اگر کاربران قصد خرید داشته باشند، با کلیک روی دکمۀ پین به سایت فروشنده منتقل خواهند شد.

این پلتفرم همچنین ویژگی‌هایی برای بهینه‌سازی فراهم کرده است. با توصیه‌هایی برای یافتن مخاطبان جدید و همچنین پیگیری مشتریان قبلی، سمت مدیر تبلیغات در پینترست این اجازه را می‌دهد تا روند کاوش در آن را به شکلی مؤثرتر دنبال نماید.

امکانات خاص پینترست به عنوان یک رسانۀ اجتماعی، مزایای زیادی برای شروع موفق یک کسب و کار ایجاد کرده است.

مزایای سوشال کامرس چیست؟

اگر هنوز متقاعد نشده‌اید که سوشال کامرس برای کسب و کار شما ضروری است، در ادامه چند مورد از مزایای کلیدی آن را بررسی خواهیم کرد. مطالعۀ موارد زیر باعث افزایش آگاهی شما از اثرات مفید آن خواهد شد.

تجارت اجتماعی برای کسب و کارهای کوچک و متوسط، مزایای زیادی به همراه دارد.

تعداد زیاد مشتریان بالقوه در شبکه‌های اجتماعی

بر اساس آما Statista، در سال 2020 بیش از 3.6 میلیارد کاربر در رسانه‌های اجتماعی در سراسر جهان وجود داشت. انتظار می‌رود این تعداد تا سال 2025 به 4.4 میلیارد نفر برسد.

با توجه به اینکه تعداد بیشتری از این کاربران شروع به خرید از طریق رسانه‌های اجتماعی کرده اند، این فرصت بزرگی برای شماست تا گسترۀ کسب و کارتان را افزایش دهید. پتانسیل سوشیال کامرس این امکان را می‌دهد تا محصولات خود را در برابر مخاطبان بیشتری قرار دهید.

افزایش آگاهی از برند

سوشال کامرس به جای محدود کردن مشتریان به سایت تجارت الکترونیک یا رسانه‌های اجتماعی، امکان ادغام این دو را فراهم کرده است. این فرصتی است تا کسب و کارهای مختلف، برندسازی خود را به شکلی مؤثرتر و در ابعاد بزرگتر انجام دهند. به این ترتیب می‌توانید از طریق نشر محتوای روزانه، ماندگاری بیشتری در ذهن مشتریان داشته باشید.

یکی از راه‌های کلیدی برای ایجاد آگاهی از برند، بازاریابی اثربخش است. این رویای هر برند است که یک ورزشکار، هنرپیشه یا افراد مشهور، محصولات آن‌ها را تأیید کنند. اینفلوئنسر مارکتینگ در شبکه‌های اجتماعی این فرصت را به برندها می‌دهد تا نام خود را بیش از پیش بر سر زبان‌ها بیندازند.

رسیدن به مخاطبان هدف

مشتریان کسب و کار شما به احتمال زیاد در یکی از شبکه‌های اجتماعی منتظر شما هستند. این به شما فرصتی عالی برای تعامل با مشتریان فعلی به روشی معتبر و جدید را می‌دهد تا از طریق آن، صدای برند خود را به گوش آنان برسانید. بسیاری از پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی دارای قابلیت‌های تحلیلی هستند که امکان ردیابی و رصد رفتار کاربران را می‌دهد. به این طریق می‌توانید راه رسیدن به مخاطبان هدف خود را کوتاه‌تر و ارزان‌تر کنید.

البته برای دستیابی به مخاطبان هدف خود باید ابتدا آن‌ها را بشناسید. مثلاً اگر مشتریان شما در محدودۀ سنی بالای 30 سال هستند، احتمالاً تیک تاک گزینۀ بهتری خواهد بود. بنابراین لازم است برای جمع‌آوری داده‌های مربوط به مشتریان وقت بگذارید.

لازم است علاقۀ آن‌ها را بشناسید و با بینش و سبک زندگی آن‌ها آشنا شوید. سپس با ارائۀ محصولات درست خواهید توانست بهترین گزینه را معرفی نمایید.

تجربۀ خرید راحت‌تر در سوشال کامرس

سوشال کامرس دارای ویژگی‌هایی نظیر دکمۀ خرید و پرداخت درون برنامه‌ای است. این ویژگی باعث حذف مراحل غیرضروری در فرآیند خرید می‌شود. به این ترتیب امکان ریزش مشتریان در هنگام طی کردن مراحل خرید کاهش خواهد یافت. ایجاد فرآیند خرید یکپارچه به کاربران این امکان را می‌دهد تا تجربۀ خرید راحت‌تری داشته باشند. مثلاً به جای تغییر مسیر کاربر اینستاگرام از برنامه و انتقال آن‌ها به سایت تجارت الکترونیک، امکان خرید مستقیم از اینستاگرام را فراهم می‌کند.

بنابراین به جای مختلف کردن زمان پیماش آن‌ها، خرید بدون اصطکاک و بی‌دغدغه تجربه خواهد شد.

آشنایی با مهمترین اصول موفقیت در تجارت

آغاز تجارت و اجراي طرح، مهمترين و حساسترين مقطع و مرحله براي بنا نهادن پايه هاي يك سازمان و شركت است. پس از بررسي و كارشناسي طرح، اجرايي منظم وهماهنگ، هدايت و پيشبرد طرح و آغازي ثمربخش، جزو آخرين مراحل عملياتي يك مدير كارآزموده است. در اين مرحله سرمايه، زمان و اهداف شما بايد از طرح درآمده و به اجرا گذاشته شوند. براي اينكه با اطمينان كامل و برنامهاي حساب شده به تجارت خويش ادامه دهيد، به اصولي احتياج داريد كه شما را دربرابر خطرها و خطاهاي تجاري مصون نگه دارد و شما نيز با پيروي از اين اصول، تجارت خويش را توسعه دهيد و در اين عرصه پايدار بمانيد. براي آشنايي بيشتر با اصول موفقيت در تجارت و نحوه اجراي طرحهاي تجاري، با ما در اين مقاله همراه شويد.

1. نسبت به تجارت ديدگاهي همه جانبه و كلي داشته باشيد و هدف خود را فقط صرف يك كانال نكنيد. سرمايه خود را براي توليد و توزيع چندين محصول تجاري به كار بريد. براساس تجربه هاي مديران و كارآفرينان، تنوع، تفاوت و ويژگي هاي فردي از عوامل تاثيرگذار در توزيع محصولات به شمار مي روند.

2. هميشه تمركز و اعتماد به نفس خويش را حفظ كنيد. موانع كاري را زياد جدي نگيريد، مهمترين مساله در اين عرصه حفظ اعتماد به نفس، تمركز و صبر و آرامش است. از تصميمات عجولانه پرهيز كنيد و قبل از هرگونه اقدامي از راهنمايي هاي افراد باتجربه و مشاوره هاي كارشناسان استفاده كنيد.

3. در ابتداي تجارت و آغازين ماههاي آن زياد بر روي سود شركت حساب نكنيد، پس از گذشت يك دوره سه تا شش ماهه دقيقا پس از شناسايي، بازاريابي و تبليغات ميتوان به سوددهي و ميزان آمار فروش مراجعه كرد و دليل كاهش و يا افزايش سرمايه اوليه را با تطبيق الگوها و معيارهاي از پيش تعيين شده ارزيابي كرد.

4. دقيقا تجارت و حرفهاي را انتخاب كنيد كه نسبت به آن عالقه، استعداد و مهارت كافي داشته باشيد. بي علاقگي و احساس نارضايتي در كار موجب افسردگي، دلزدگي و خستگي ميشود. نوع حرفه خودتان را براساس روحيه، دانش و مهارت خويش انتخاب كنيد. به ياد داشته باشيد، تنها خودتان ميتوانيد استعدادهايتان را شكوفا كنيد.

5. هميشه و در تمام مراحل، نحوه كار كارمندان و روند تجارت خويش را بازبيني و كنترل كنيد. هيچ كس بهتر از خودتان نميتواند زمام امور تجارت را در دست گيرد. مدير بايد هميشه در تمامي مراحل و موقعيت هاي حساس در اختيار شركت و در حمايت از كارمندان اقدامات مقتضي را به بهترين شكل انجام دهد.

6. استراتژي ها، برنامه هاي كاري، طرحها و اولويتهاي خود را هميشه پس از بازبيني و مشاوره هاي تخصصي به اجرا درآوريد. هيچگاه در اين حرفه مستقل عمل نكنيد، تجارت عرصه پرنوساني است، كوچكترين اشتباه در معاملات تجاري موجب بروز مشكلات بسيار جدي در ادامه روند تجارت خواهد شد. متناسب با سرمايه خود تجارت كنيد و هيچگاه در ميدان تجارت تمام سرمايه خود را به اجرا نگذاريد.

7. تجارت به مرداني با روحيه، پرتلاش و آينده نگر احتياج دارد. اگر واقعا چنين صفاتي نداريد، هرگز وارد اين حرفه نشويد، زيرا با كوچكترين بحران هاي مالي كنترل شبكه عظيم تجاري خويش را از دست مي دهيد و به جاي حمايت و استقامت از شركت و كارمندان، ميدان هاي رقابت و پيشرفت را به راحتي ترك خواهيد كرد.

8. برآورد و تخمين هزينه هاي لازم براي راه اندازي طرح تجاري، سنجش و ارزيابي محيط تجاري و رقيبان، شناخت بازارهاي تجاري و محصولات، آگاهي از نياز مشتريان و در نهايت حضوري پررنگ و مقتدرانه در ميدان رقابت، از اصول اوليه و نخستين راهكارهاي راه اندازي يك كسب و كار موفق هستند كه كارآفرينان و مديران با توجه به نقش و اهميت خود بايد آنها را اجرا كنند و هميشه به قواعد اين حرفه پايبند باشند.

9. هميشه سعي كنيد نسبت به راه اندازي طرح هاي تجاري خويش واقع نگر، دورانديش و مطمئن باشيد. هيچگاه تجارت را با روياپردازي، اما و اگرهاي واهي و احتمالات مختلف و بي اساس آغاز نكنيد. با راه اندازي و آغاز به كار در اين عرصه، عملا وارد بخش اجرايي خواهيد شد، ديگر زمان بحث هاي تئوري و فرضيه هاي مختلف به پايان رسيده است، شما وارد دنياي پر از نوسان تجارت شده ايد، بنابراين كوچكترين خطا و سهل انگاري اصول تجارت روند در اين عرصه، سرمايه شما را به خطر مي اندازد و ادامه مسير را با بحران هاي مختلف مواجه مي كند.

10. با سرمايه كافي و به ميزان همان اندوخته اوليه، تجارت خويش را آغاز كنيد. از بلندپروازي و خطرپذيري اجتناب كنيد. هيچكس يك شبه ره صد ساله را طي نكرده است. دريافت وام ها و بدهي هاي سنگين، پس از مدتي كنترل و ادامه مسير را براي شما غيرممكن خواهد كرد. بنابراين با همان سرمايه كم، اما مطمئن اندك اندك تجارت خويش را توسعه دهيد، آگاهانه تصميم هاي تجاري خويش را اتخاذ كنيد، ميانه رو، صبور و به آينده خوش بين باشيد، زيرا هر موفقيتي كه كسب كنيد، حاصل تلاش و سرمايه خودتان خواهد بود.

11. هيچگاه اجازه ندهيد فشارهاي كاري به طريق مختلف روند پيشرفت تجارت شما را با مشكل مواجه كند. از حاشيه پردازي هاي بي مورد و فضاسازي هاي بي اثر با رقيبان خودداري كنيد. فقط به فكر توسعه طرح هاي تجاري خويش باشيد و همواره سعي كنيد تا فضاي رقابتي سالم با ديگران ايجاد كنيد.

12. تجارت را تنها و مستقل انجام دهيد، شريك تجاري به همان اندازه كه مي تواند شما را در تجارت و اتخاذ تصميم هاي مهم ياري كند،در بعضي مواقع با بروز دوگانگي و ترديد در تصميم گيري ها، شيوه ها و ديدگاه هاي مختلف، آينده و اساس تجارت شما را از بين مي برد. به ياد داشته باشيد، فقط حضور فعالانه و پوياي شما در تحولات و معاملات تجاري و آگاهي كامل از نحوه توليد و توزيع محصولات مي تواند ضامن موفقيت شود.

13. هميشه سعي كنيد با تيمي كامل، پرقدرت و استفاده از بهترين شبكه متخصصان، مشاوران، بازاريابان و كارمندان حرفه اي تجارت خويش را آغاز كنيد. يك شروع بي مانند و پرقدرت، انرژي تمام نشدني مدير در كار و برخورد صحيح با كارمندان، راندمان و فضاي كاري را بــه شكل قابل توجهي افزايش مي دهد. بازتاب اين انرژي مثبت به سرعت در تمامي فضاي شركت پخش ميشود و كارمندان با روحيه اي بي نظير به كار ادامه مي دهند. بنابراين تا زمانيكه از موفقيت طرح و اجراي آن مطمئن نشديد، تجارت خويش را آغاز نكنيد، زيرا يك شروع ضعيف و بي ثبات نه تنها موجب بروز تصورات و ديدگاه هاي منفي مي شود، بلكه انتخاب هاي بعدي را نيز با مشكل مواجه ميكند.

14. لازم نيست در آغاز تجارت از تمام سرمايه خود استفاده كنيد. مي توانيد به جاي استفاده از چندين كالاي پرهزينه براي فروش، از دو يا سه محصول متوسط، اما پرمخاطب شروع كنيد. اندك اندك با افزايش سرمايه، روش هاي جديد را تجربه كنيد، مهمترين مساله در اين عرصه داشتن سرمايه فراوان نيست، بلكه مهارت در جذب مخاطب است. بنابراين سعي كنيد تا مهارت ارتباط با ديگران و تبليغ تاثيرگذار را فرا گيريد.

15. همگام و همسو با رقيبان و بازارهاي تجاري پيش برويد، نياز بازار و مشتريان را بشناسيد و در همان راستا به فعاليت بپردازيد. از فروش و توزيع صحيح كالاها اطمينان يابيد و هميشه كالاهاي با كيفيت و تضمين شده به مشتريان عرضه كنيد. به ياد داشته باشيد، شما جزئي از شبكه بي انتهاي بازارهاي تجاري هستيد، بنابراين بايد منطبق با اصول و معيارهاي بازار و نياز مشتريان، خود را هماهنگ كنيد.

16. هميشه در ابتدا رقيبان تجاري، محيط بازار و مخاطبان و مشتريان خودتان را بشناسيد، علايق، استعدادها و مهارت هاي خويش را بازبيني كنيد و سپس طرح هاي خويش را به مرحله اجرا درآوريد. هيچگاه كارها را زياد آسان فرض نكنيد، هر حرفهاي در آغاز دشواري هاي خاص خود را دارد. با تمام انرژي براي رسيدن به اهدافتان تلاش كنيد، هيچگاه نااميد نشويد، بالاخره روزي موفقيت را احساس خواهيد كرد.

17. هميشه كاري را آغاز كنيد كه متناسب با مهارت، استعداد، دانش و علاقه شما باشد. اصول پرداختن به كارهايي كه در آن تخصص چنداني نداريد، نه تنها موجب شكست و از بين رفتن سرمايه ميشوند، بلكه براي انتخابها و كارهاي بعدي نيز مشكل ساز خواهند بود. بنابراين منطقي عمل كنيد، متناسب با رشته دانشگاهي و تخصص خويش، شغل ايده آل خودتان را انتخاب كنيد و در همان زمينه به فعاليت بپردازيد. آينده در دستان شماست، با انتخابهاي شايسته و به موقع، آينده خويش را بسازيد.

خرید و فروش الکترونیکی

تجارت الکترونیک باعث ایجاد تغییرات چشمگیر درشرایط رقابتی شده است. انقلاب تجارت الکترونیکی به شرکتهای کوچک امید بخشید تا بتوانند درکنار شرکت های عظیم به تجارت بپردازند. شرکت های کوچک باید عضو سیستم تجارت الکترونیک شوند، در غیر این صورت توانایی خودشان را برای باقی ماندن در صحنه رقابت کسب و کار از دست خواهند داد. به عنوان مثال، ظهور و ورود سریع رقبای جدیدحتی از خارج محیط کسب و کار ذیربط به بازار، جهانی شدن بازار و جهانی شدن رقابت، رقابت شدید در استانداردها و از این دست تغییرات به شمار می روند.

تجارت الکترونیک به شرکت ها کمک میکند تا کالای خود را به شکل مناسب معرفی کنند. در سایت شرکت، به آسانی انواع اطلاعات جدید و مرتبط با محصول و کسب و کار به مشتریان ارایه می شود. اگر مشتریان شرکت تشویق شوند تا به صورت منظم از سایت بازدید کنند، پولی را که قرار است برای بازاریابی و تبلیغات هزینه شود صرفه جویی میشود. البته در درجه اول می بایست وب سایت به مشتریان معرفی شود و چنانچه مشتریان سایت را بازدید کرده و ارضا شوند، به احتمال زیاد هر از گاهی برای دیدن محصولات جدید به سایت مراجعه می کنند.

تعاریف تجارت الکترونیک

تجارت

هر صورتی از ارائه کالا و یا خدمات و یا هردو که معمولا در ازای وجه انجام می پذیرد، تجارت نام دارد.

تجارت الکترونیک

از تجارت الکترونیک، تعاریف متعددی ارائه شده است. در واقع مجموعه متنوع وسیعی از تعاریف و مفاهیم برای تجارت الکترونیک وجود دارد که موضوعات، کاربردها و مدل های گوناگونی را در بر میگیرد.

اتحادیه اروپا تعاریف زیر را از تجارت الکترونیکی ارائه نموده است:

• انجام تجارت به صورت الکترونیکی (۱۹۹۸)
  
• هر شکلی از مبادله تجاری که در آن طرفین ذینفعبه جای تبادلات فیزیکی یا تماس مستقیم فیزیکی، به صورت الکترونیکی تعامل کنند(۲۰۰۱).
  
• بطور کلی تجارت الکترونیکی، راه و روش جدید کسب وکار، به صورت الکترونیکی و با استفاده از شبکه ها و اینترنت می باشد. در این روش فرآیند خرید و فروش یا تبادل محصولات، خدمات و اطلاعات از طریق شبکه های رایانه ای و مخابراتی از جمله اینترنت صورت می پذیرد.
  

تجارت الکترونیک از دیدگاه ارتباطات

تحویل خدمات، کالا و محصولات اطلاعاتی از طریق خطوط تلفن، شبکه های رایانه ای و سایر وسائل ارتباطی.

تجارت الکترونیک از دیدگاه تجاری

ابزاری است که کسب و کارهای مختلف، شرکای آنها ومشتریان آنها را قادر می سازد که موضوعاتی مانند کیفیت خدمات، سرعت تحویل و غیره را ارتقا و موضوعاتی چون هزینه ها را کاهش دهند.

تجارت الکترونیک از دیدگاه فرآیند کسب و کار

تجارت الکترونیک بکارگیری فناوری برای خودکارسازی تبادلات کسب و کار و جریان کار است.

تجارت الکترونیک از دیدگاه خدماتی

تجارت الکترونیکی، ابزاری است که خواسته های دولت ها، شرکت ها، مصرف کنندگان و مدیریت در جهت کاهش هزینه ارائه خدمات در راستای بهبود کیفیت محصولات و خدمات و افزایش سرعت تحویل خدمات، پیشتیبانی می کند.

تجارت الکترونیک از دیدگاه آموزشی

تجارت الکترونیک شرایط لازم برای آموزش الکترونیکی در مدارس، دانشگاه ها و دیگر سازمان ها از جمله سازمان های کسب و کارفراهم می کند.

تجارت الکترونیک از دیدگاه مشارکتی

تجارت الکترونیکی چارچوبی است که شرایط لازم رابرای شراکت افراد در داخل سازمان و حتی خارج از سازمان فراهم می کند.

تجارت الکترونیک از دیدگاه فن آوری اطلاعات

آن بخش از کاربردهای فناوری اطلاعات که به صورت سیستمی برای پشتیبانی و پیشرفت دادن جریان کاری و مبادلات تجاری ایجاد شده است.

تعریف تجارت الکترونیک از دیدگاه جامعه

تجارت الکترونیکی جایی را برای افراد یک جامعه فراهم می آورد تا بتوانند در آن آموزش ببینند، مشارکت کنند و با یکدیگر تعامل داشته باشند.

واژه کسب وکار الکترونیکی و ارتباط آن با تجارت الکترونیک

بعضی از افراد واژه تجارت را برای توصیف مبادلاتی که بین شرکای کسب وکار انجام می شود به کار می برند. تعریف تجارت اصول تجارت روند با این دیدگاه منجر به سطحی نگری در واژه تجارت الکترونیکی خواهد شد. برای جبران این سطحی نگری از واژه معادل کسب و کار الکترونیکی استفاده می کنند تا بتوانند دیدگاه همه جانبه آن را به خوبی نشان دهند.

کسب و کار الکترونیکی تعریفی گسترده از تجارت الکترونیکی است که نه تنها شامل خرید و فروش محصولات و خدمات بلکه شامل ارائه خدمات به مشتریان، مشارکت شرکای کسب و کار، آموزش الکترونیکی و مبادلات الکترونیکی درون سازمانی میشود.

چارچوب تجارت الکترونیکی

آنچه حائز اهمیت است این است که تجارت الکترونیکی به معنای داشتن وب سایت نیست، بلکه بسیار فراتر از آن است. برنامه کاربردی فراوانی از جمله بانکداری، کاریابی، خرید و فروش سهام، خرید و فروش دربازارهای آنلاین، بازاریابی و تبلیغات الکترونیکی، ارائه خدمات به مشتری، حراجی ها، خدمات مسافرتی و همکاری الکترونیکی در پروژه های تحقیق و توسعه در تجارت الکترونیکی وجود دارد.

برای اجرای این برنامه های کاربردی، داشتن اطلاعات پشتیبانی و زیرساخت های پشتیبانی اهمیت دارند. شکل زیر، پشتیبانی برنامه های کاربردی تجارت الکترونیکی به وسیله زیرساخت ها را نشان میدهد. همچنین این شکل پیاده سازی تجارت الکترونیکی را به پنج روش عمده زیر، ارتباط داده است:

آنچه در ارتباط میان برنامه های کاربردی، ستونها و زیرساخت ها اهمیت دارد، نقش مدیریت تجارت الکترونیکی به عنوان هماهنگ کننده است. شکل زیر را می توان به عنوان چارچوبی برای درک روابط بین اجزای تجارت الکترونیکی و انجام تحقیقات در این حوزه دانست.

شکل ۱- چهارچوب تجارت الکترونیکی

تجارت الکترونیکی در برابر تجارت سنتی

وجود هر فناوری پیشرفته، تهدیدها و فرصت های جدیدی برای سازمان ها ایجاد میکند. تغییر در فناوری، موجب تغییر در قانونمندی های بازرگانی شرکت ها و متحول ساختن سیستم های سازمانی و اجتماعی می گردد. تکنولوژی اطلاعات به عنوان لبه پیشرو تکنولوژی های جدید در سه پارامتر سرعت، دقت و هزینه فعالیت ها می تواند تاثیر گذار باشد. تکنولوژی اطلاعات می تواند چهار مزیت عمده ایجاد کند.

• تولید خروجی های مشابه با هزینه کمتر
  
• تولید خروجی ها بیشتر و با هزینه مشابه
  
• تولید خروجی های مشابه با همان هزینه در زمان کمتر
  
• تولید خروجی های مشابه با همان هزینه و همان زمان
  

فواید تجارت الکترونیکی

• با بهره گیری از تجارت الکترونیک می توان موانع جغرافیایی و تفاوت روز و شب در مناطق مختلف را از میان برداشت.
  
• ارتقای ارتباطات و گشودگی اقتصادی در سطح ملی و بین المللی
  
• مسیر هدایت کسب و کار را تغییر میدهد و بدین ترتیب باعث تبدیل بازارهای سنتی به شکل های جدیدتر می شود.
  
• باعث تغییرات چشمگیر در شرایط رقابتی می شود. به عنوان مثال ظهور و ورود سریع رقبای جدید، جهانی شدن رقابت، رقابت شدید دراستانداردها و غیره.
  
• فرصت های جدید برای جایگزینی کسب و کار
  
• ایجاد مشاغل و فرصتهای شغلی جدید در زمینه های مختلف
  
• باعث افزایش قدرت تجزیه و تحلیل بازار می شود و شرکت می تواند بر اساس این تجزیه و تحلیل استراتژی های فروش یا بازاریابی خود رادر یک یا چند عرصه تغییر دهد.
  
• قدرت تجزیه و تحلیل کالا افزایش می یابد بطوریکه اطلاعات بدست آمده از مشتریان برای تولید کالاهای جدید یا تغییر در تولیدکالاهای قبلی مورد استفاده قرار میگیرد.
  
• ورود به بازارهای جدید و استراتژیک بدون در نظرگرفتن مرزها
  

معایب تجارت الکترونیکی

در مقابل تمامی فواید فوق، تجارت الکترونیک مسائلی را با خود به همراه دارد که چنانچه برای آنها راه حل مناسبی اتخاذ نشود میتواند ویژگی هایش را تحت الشعاع قرار دهد از جمله:

• سهولت در سرقت اسرار ور رموز محرمانه سازمان ها
  
• عدم تبیین قوانین مالیاتی دقیق
  
• عدم تبیین قوانین گمرکی دقیق
  
• عدم آشنایی با قوانین، آداب، رسوم و فرهنگهای ملل مختلف
  
• کلاهبرداری از طریق کارت های اعتباری
  
• عدم اعتماد و امنیت
  
• امنیت (جنبه های مختلف امنیت: تشخیص هویت، عدم انکار، یکپارچگی اطلاعات، محرمانگی اطلاعات)
  

معرفی کتاب- امنیت در تجارت الکترونیکی -انتشارات ادیبان روز

• علاوه بر موارد فوق، تمام کالاها به صورت صددرصد قابل ارائه و فروش از طریق اینترنت نمی باشند.
  
• میزان وابستگی انتخاب محصول به حواس پنجگانه انسان، هرچه برای انتخاب محصولات و خدمات به حواس لامسه، بویایی و چشایی نیازبیشتری باشد، امکان خرید الکترونیکی آن کمتر خواهد بود. در حالی که حواس بینایی و شنوایی از طریق رسانه های الکترونیکی قابل انتقال می باشند.
  
• بسیای از مشتریان ممکن است به دلایل مختلف خرید الکترونیکی را نپذیرند. در مقابل بسیاری از مشتریان به منافع و مزایای روشهای جدید و آسان خرید واکنش مثبت نشان خواهند داد.
  

جایگاه تجارت الکترونیکی در آینده

با توجه به بررسی های موسسه تحقیقاتی Forrester – یکی از بزرگترین تحلیل گران صنعت تجارت الکترونیکی –و رشد سریع و روزافزون تجارت اصول تجارت روند الکترونیک در کشورهای پیشرفته و مزیتهای رقابتی حاصل از آن، لازم است که کشورهای در حال توسعه به منظورحضور در بازار رقابت جهانی سریعا در استراتژیهای تجاری و بازرگانی خود تجدید نظر اساسی کنند.

در ایران استفاده از عمومی از اینترنت بیشتر دردانشگاه ها و به منظور انجام امور تحقیقاتی است و مراکز ایجاد شده در شهرها نیز درسطح محدودی فعالیت می نمایند و کاربران بیشتر به منظور الکترونیکی و تلفن از راه دور، از اینترنت استفاده می کنند. بعلاوه بسیاری از قوانین و بسترهای لازم برای تجارت الکترونیک در کشور هنوز فراهم است. بنابراین نمی توان انتظار داشت که تجارت الکترونیک به سرعت در جامعه گسترش یابد.

در حال حاضر روند خوبی در حوزه بانکداری الکترونیکی در کشور مشاهده میشود. ایجاد بانک های خصوصی متعدد و ظهور شعبات الکترونیکی آنها، بانکهای دیگر کشور را نیز برای سرمایه گذاری در این بخش ترغیب کرده است. همچنین امکان خرید اینترنتی توسط کارت های اعتباری در کشور توسط چندین بانک فراهم شده است. بدیهی است این روند رو به رشد، نیازمند دانشگاهی متعددی درزمینه مربوط به پیاده سازی تجارت الکترونیکی و موارد مرتبط با آن است.

معرفی کتاب- طراحی کسب وکار الکترونیکی -انتشارات ادیبان روز

این مقاله بخشی از فصل اول کتاب خرید و فروش الکترونیکی نوشته مهرداد بیات و الناز بیات بود. این کتاب بر آن است تا ضمن تشریح اصول تجارت الکترونیکی، ساختارها، مکانیزم ها و تاثیرات اقتصادی بازارهای الکترونیکی بررسی گردد، همچنین خرده فروشی در تجارت الکترونیکی و تاثیر تجارت الکترونیکی بر رفتار مصرف کننده، تحقیقات بازار و تبلیغات و نهایتا خرید و فروش دربازارهای الکترونیکی خصوصی تشریح گردد. جهت انجام تمام این موارد زیرساخت ها و شبکه های سازمانی، موضوعات امنیتی و قانونی تجارت الکترونیکی و سیستم های پرداخت الکترونیکی مد نظر هستند که از طریق استراتژی های تجارت الکترونیکی میسر خواهندشد.

نگاهی به آداب كسب و تجارت از ديدگاه اسلام

يكی از مباحث مهم و اصولی در اقتصاد مسأله اخلاق است از نظر اسلام فعاليت‌های اقتصادی بايد توأم با اخلاق و معنويت باشد تا راه حاصله مشروع باشد.

به گزارش خبرنگار خبرگزاری دانشجویان ایران(ایسنا)،منطقه لرستان،يكی از مباحث مهم و اصولی در اقتصاد مسأله اخلاق است از نظر اسلام فعاليت‌های اقتصادی بايد توأم با اخلاق و معنويت باشد تا راه حاصله مشروع باشد.

اسلام برای كسب و كار، تجارت و فعاليت اقتصادی، آداب و شرايطی را در نظر گرفته كه از جمله آنها می‌توان به صداقت و راستی، يادگيری احكام شرعی اقتصادی، انصاف در معامله و اجتناب از ظلم و پرهيز از سوگند خوردن در معاملات اشاره كرد.

يكی از اصول و فضيلت‌های مهم اخلاقی مسأله صداقت است، اهميت صداقت و راستی در گفتار و رفتار نزد خداوند متعال به قدری است كه خداوند از همه پيامبران به صداقت و راستی پيمان گرفت و آنان را قبل از بعثت به اين صفت امتحان كرد.

صداقت و راستی و دوری از حقه و نيرنگ، تقلب، دروغ و. در تمام زمينه‌ها امری لازم و ضروری است ليكن صداقت در معامله بسيار مورد تاكيد است.

در حديثی پيامبر اكرم(ص) فرمود: يا مَعْشَرَ التُجّار اَنْتُمْ فُجّار اِلّا مَنِ اتَّقی وَ بَرَّ وَ صَدَقَ؛ ای گروه تجار همه شما به‌دليل رعايت نكردن مسايل اخلاقی فاجر هستيد مگر كسانی كه در معاملات از خدا بترسند و نيكی كنند و صداقت و راستی در معامله داشته باشند.

در روايت ديگر يكی از اصحاب به نام «عبدالرحمان انصاری» از پيامبر(ص) سؤال كرد چرا تاجران فاجرند؟ حضرت فرمود: برای اين‌كه در معامله دروغ می‌گويند قسم می‌خورند و تقلب و نيرنگ به‌كار می‌برند.

صداقت و راستی در معامله اثرات مثبت فراوانی دارد كه از جمله آنها می‌توان به مواردی همچون صداقت و راستی سبب جلب اعتماد عمومی، بركت معامله و سود بيشتر خواهد شد، پايه و اساس هرگونه پيشرفت و رشد اقتصادی در جامعه از صداقت و راستی است، صداقت و راستی به انسان آبرو و شخصيت می‌دهد درمقابل دروغ و تقلب مايه رسوايی و بی آبرويی است، صداقت و راستی موجب نجات و رستگاری، صفا و صميمت است، اشاره كرد.

رعايت صداقت در عرصه كار تجارت هميشه حاكی از اين امر است كه به موفقيت بيشتری انسان دست پيدا خواهد كرد و مشتری خوشحال و راضی خواهد بود و برای هميشه اعتماد خواهد كرد و محبت اجتماعی افزايش پيدا می‌كند.

امروزه متأسفانه دروغ، سوگند، تقلب در عرصه اقتصاد رواج پيدا كرده كه نتيجه آن شيوع معضلاتی نظير غش در معامله، كم فروشی، عدم ثبات نرخ‌ها و. است كه همه اينها از گناهان كبيره است.

تقلب و غش در معامله مصاديق متعددی دارد مثل مخلوط كردن آب در شير، فروش كالا در سايه و تاريكی يا نور زياد مخلوط كردن جنس خوب با جنس بد، متفاوت بودن رو و زير جنس، مخفی داشتن عيب جنس، جنس را به جنس ديگر وانمود دادن همه اين موارد در اسلام نهی شده و تحصيل مال از راهها ممنوع و حرام و معامله هم باطل است.

از اصول اخلاقی اقتصادی آن است كسی كه می‌خواهد به فعاليت‌های اقتصادی بپردازد قبل از آن بايد احكام شرعی اقتصادی مورد نياز را ياد بگيرد، اين موضوع همواره در دين مقدس اسلام مورد تاكيد بوده و دليل عقلی بر آن اقامه شده است در كتب فقهی برخی از بزرگان اين تعبير را دارند «یَنْبَغی تَعَلُّمُ اَحْكامِ التَّجارَة؛ يادگيری احكام تجارت سزاوار و شايسته است».

در آيات و روايات و سيره معصومين(ع) آموزش و يادگيری احكام شرعی اقتصادی پيش از ورود به عرصه كسب و كار، بسيار مورد سفارش قرار گرفته تا جايی كه گفته شده «الْفِقْهَ ثُمَّ الْمَتْجَر؛ اول يادگيری احكام سپس پرداختن به تجارت».

اصبغ ابن نباطه می‌گويد: از علی(ع) شنيدم كه فرمود: يا معشر التجار الفقه ثم امتجر، ای اهل تجارت اول با احكام شرعی تجارت آشنا شويد بعد وارد معامله گرديد سه بار اين جمله را تكرار كرد سپس حضرت ادامه داد فرمود: به خدا سوگند در بين مردم ربا پنهان‌تر از حركت مورچگان در سنگ سخت است، يعنی چه بسيار معاملات ربوی صورت می‌گيرد در حالی‌كه افراد اصلاً متوجه آن نيستند.

فقها می‌گويند وقتی كسی احكام تجارت را ياد نگيرد و معامله كند در آن مال نمی‌تواند تصرف كند چون در حقيقت معامله به‌صورت باطل صورت گرفته است و اموال به‌دست آمده نيز حرام خواهد بود.

لازم است برای جلوگيری از اين موارد ارتباط تنگاتنگی بين حوزه‌های علميه و بازار برقرار گردد چراكه حوزه‌های علميه بهترين مرجع برای بيان مسايل تجاری و اقتصادی مردم هستند، علما و روحانيون به‌عنوان كارشناسان دينی به اين عرصه ورود پيدا كنند و بازاريان هم استقبال كنند همچنان كه در گذشته كسبه و بازار معمولا در نماز جماعت شركت می‌كردند و امام جماعت پس از نماز احكام معاملات را بيان می‌كرد.

از سوی مجامع امور صنفی يا دستگاههای فرهنگی با همكاری يكديگر دوره‌های آموزشی احكام معاملات برگزار شود و پروانه كسب پس از گذراندن آموزشی احكام اقتصادی مربوطه به هر صنف به افراد داده شود.

از ديگر اصول اخلاق اقتصادی رعايت عدل و انصاف و دوری از ظلم و ستم است، هر چند رعايت عدل و انصاف و دوری از ظلم وستم در همه موارد امری لازم و ضروری است و خدای متعال در قرآن به‌صورت كلی بدان امر فرموده است كه إِنَّ اللَّهَ یَأْمُرُ بِالْعَدْلِ وَ الْإِحْسانِ وَ إيتاءِ ذِی الْقُرْبى‏ وَ یَنْهى‏ عَنِ الْفَحْشاءِ وَ الْمُنْكَرِ وَ الْبَغْ؛ خداوند به عدل و احسان و بخشش به نزديكان فرمان می‌دهد و از فحشا و بلكه ظلم نهی می‌كند، ليكن اين موضوع در معامله از اهميت فوق العاده‌ای برخوردار است اصول تجارت روند در حديثی امام علی(ع)فرمود: الْعَدْلُ الْإِنْصَافُ وَ الْإِحْسَانُ التَّفَضُّ؛ عدل آن است انصاف را رعايت كنی و حق مردم را به آنها برسانی و احسان آن است كه بران تفضل كنی سخت نگيری.

انصاف در معامله از خلق و خوی پيامبران الهی و برترين ارزش‌ها است، پيامبر اكرم(ص)فرمود: آن كسی كه در زندگی انصاف را رعايت كند شبيه‌ترين افراد از نظر اخلاق با من است، پس با مردم منصفانه رفتار كن تا بركت و آبادانی به شما روی آورد و از ظلم و ستم پرهيز كنيد تا از خشم الهی در امان باشيد.

انصاف در معامله صورت‌های گوناگونی دارد كه از جمله آنها می‌توان به مواردی از جمله پرهيز از گران فروشی و به حداقل سود بسنده كردن اشاره كرد.

در تاريخ آمده است يونس بن عبيد لباس فروشی داشت يكی از لباس‌های او دو نرخ داشت خودش به نماز رفت برادرزاده‌اش را در مغازه گذاشت، مرد باديه‌نشينی آمد يك لباس را درخواست كرد و آن لباس چشمش را گرفت فروشنده آن لباسی را كه قيمت ارزان داشت مثلاً دويست درهم بود به قيمت لباس گران به مبلغ چهارصد درهم فروخت، اعرابی پسنديد و خريد و با خود برد در ميان راه يونس بن عبيد او را ديد و لباس را شناخت، گفت: چند خريدی؟ گفت چهار صد درهم، گفت: بيشتر از دويست درهم نمی‌ارزد، برگرد تا بقيه پولت را پس بگيری، او گفت: نه خوب خريدم در محل ما اين لباس پانصد درهم می‌ارزد و من راضی‌ام، يونس گفت: برگرد، انصاف در معامله و خير خواهی در راه دين بهتر از تمام موجودی دنيا است، او را برگرداند و دويست درهم به او پس داد و به برادرزاده‌اش گفت: آيا از خدا نترسيدی كه به برادر مسلمانت ظلم كردی و رعايت عدل و انصاف در معامله را نكردی؟.

يكی ازعادات ناپسند در بازار و در معاملات قسم خوردن است، قسم خوردن درمعاملات در هر صورت امری نامطلوب است اگر قسم دروغ باشد حرام و از گناهان كبيره است اگر قسم راست باشد مكروه و ناپسند است.

قسم خوردن در هر عصر و زمانی حتی زمان پيامبراكرم(ص) و ائمه اطهار(ع) رايج بوده از اين رو در آيات و روايات به شدت از آن نهی شده و به مضرات و پيامدهای منفی آن اشاره شده است.

از نظر اسلام اصولاً سوگند ياد كردن كار خوبی نيست قرآن می‌فرمايد: «وَ لا تَجْعَلُوا اللَّهَ عُرْضَةً لِأَیْمانِكُ؛ خدا را در معرض سوگندهای خود قرار ندهيد».

امام صادق(ع) با استناد به اين آيه شريفه فرمود: وَ لاتَحْلِفُوا بِاللهِ صادِقينَ وَ لا كاذِبينَ؛ هيچ‌گاه به خدا سوگند ياد نكنيد چه راستگو باشيد يا دروغگو.

نبايد برای هر كار كوچك و بزرگ قسم ياد كرد و نام خدا برد مخصوصاً در معاملات نبايد خدا را وسيله كاسبی خود قرار داد و بدين اعتماد مشتری را جلب كرد.

در روايات اسلامی از اصول تجارت روند قسم خوردن در معاملات به شدت نهی شده و مورد مذمت قرار گرفته است. پيامبراكرم(ص) فرمود: وای بر تاجران به‌خاطر سوگند خوردنشان در معامله.

امام هفتم موسی بن جعفر(ع) فرمود: سه گروه از مردم در روز قيامت از توجه و لطف خدای متعال بی‌بهره‌اند و خداوند به آنان نظر رحمت نمی‌كند اولين آنها كسی است كه همواره با سوگند خوردن خريد و فروش می‌كند (معامله نمی‌كند مگر با قسم خوردن).

سوگند در معامله آثار و پيامدهای زيان‌بار دنيوی و اخروی فراوان به‌دنبال دارد، خدای متعال بنده‌ای را كه در معامله با مردم دغل بازی می‌كند و قسم دروغ بخورد علاوه بر اين كه او را زحمت و بركت خويش محروم می‌سازد حتی سود مادی او را تباه می‌كند.

شايد انسان با سوگند دروغ و فريبكاری به سود بيشتری در كسب و تجارت دست يابد اما اين رزق و سود به سبب شكستن حرمت خداوند متعال مورد غضب حق تعالی واجب می‌شود و نمی‌تواند برای صاحب آن بركتی داشته باشد و خوشی به همراه بياورد بلكه ضرر و زيان مالی به‌دنبال دارد.

از رسول خدا(ص) نقل شده است كه فرمود: هر انسانی كه با سوگند به خدا مال مسلمانی را صاحب شود خداوند بهشت را بر او حرام و جهنم را بر او واجب می‌گرداند، پرسيدند ای رسول خدا حتی اگر آن مال كم باشد؟ فرمود: اگر چه فقط يك چوب مسواك باشد.

انسان بايد از سوگند در معامله شديداً برحذر باشد چرا اگر به راستی قسم بخورد خدا را وسيله كاسبی خود قرار داده و عظمت با ارزش خدا را پايين آورده و اين عمل زشت و ناپسند است اگر به دروغ قسم بخورد مرتكب گناه كبيره شده و عواقب گناه كبيره دامن‌گير اوست .